CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
I. Mục đích:
Nhằm tạo ra sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Kim Quang Phát. 
II. Nội dung:
1. Kim Quang Phát thực hiện đổi hàng mới cho khách hàng trong vòng 24h đối với những trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo xảy ra trong quá trình vận chuyển,...
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng:
Khi phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho mangdenled.com.vn trong vòng 24h theo đường dây nóng 0902123921. 
2. mangdenled.com.vn thực hiện đổi hàng cho khách hàng đối với sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật.
3. mangdenled.com.vn không chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...
- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa
- Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.